키오스크
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KIOSK : 키오스크, 무인 정보 단말기
백화점·전시장·공항·철도역처럼 사람이 많이 오가는 곳에 설치해 정보를 제공하거나 주문·발권을 처리하는 무인 단말기.
원래는 옥외에 설치한 작은 매점을 뜻하는 말이었다.
- 행사 절차와 시설물 이용 방법
- 상품 정보와 주문·결제
- 인근 지역 관광 정보와 길 안내
- 발권·예약·민원 서류 발급
- 터치스크린으로 조작해 따로 배우지 않아도 쓸 수 있다.
- 네트워크에 연결되어 중앙에서 내용을 갱신한다.
- 24시간 무인으로 운영해 인건비를 줄인다.
- 고령자·장애인이 쓰기 어려울 수 있어 접근성 설계가 중요하다.
- ATM : 금융 거래 전용 자동화 기기
- CTI : 컴퓨터와 전화를 결합한 고객 응대 시스템. 단말기가 아니다
- RF 단말기 : 무선 주파수로 자료를 주고받는 산업용 단말기
