4C
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- 4C 마케팅 전략
4가지 C[edit | edit source]
Customer Value[edit | edit source]
- 고객 가치
- 고객들은 단순히 상품을 산다는 것을 넘어서서, 어떤 문제점을 해결할 수 있는 솔루션, 즉 가치를 구매한다.
Cost to the Customer[edit | edit source]
- 고객 입장에서의 부담
- 절대적인 상품 구매 가격 뿐만 아니라, 효용성에 의한 상대적인 가치 및 사용부터 처분까지 드는 총 비용을 고려해야 한다.
Convenience[edit | edit source]
- 편의성
- 고객들은 제품/서비스에 편리하게 접근해야 한다.
Communication[edit | edit source]
- 소통
- 고객들은 공급자의 일방적인 프로모션 보단 쌍방 커뮤니케이션을 선호한다.
4P와 4C[edit | edit source]
| 4P | 변화 | 4C |
|---|---|---|
| Product | → | Customer Value |
| Price | → | Cost to the Customer |
| Place | → | Convenience |
| Promotion | → | Communication |
