분류:경영학분류:정보처리기사분류:소프트웨어 공학분류:인증/평가
- Six-Sigma
- 완벽에 가까운 제품/서비스를 제공하여 품질혁신과 고객만족을 최대화하는 기업 경영 전략 기법
- 100만개 중 3.4개의 불량률(DPMO : Defects per million opportunities)을 추구한다는 통계적 의미에서 나온 말
- 궁극적 목표 : 품질개선+비용절감 = 경쟁력 향상
파일:6시그마.jpg
- 일반적으로 모든 프로세스에 적용할 수 있는 과정
| 절차 |
세부 활동
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| Define |
프로세스 향상 목표 정의
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| Measure |
현재의 프로세스를 측정하고 CTQ 파악
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| Analyze |
데이터와 프로세스의 관련성을 분석
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| Improve |
개선안을 도출하여 프로세스를 향상
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| Control |
개선된 프로세스의 수행을 지속적으로 관리
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- 프로세스 재설계 시 사용되는 과정
| 절차 |
세부 활동
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| Define |
재설계 과정의 목표를 정의
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| Measure |
현재의 프로세스를 측정하고 CTQ 파악
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| Analyze |
데이터 분석 및 문제의 원인을 파악
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| Design |
프로세스를 재설계하고 최적화
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| Verify |
프로세스의 능력을 검증
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- 주로 새로운 제품이나 프로세스에 적용하는 과정
| 절차 |
세부 활동
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| Define |
고객이 원하는 Needs를 정의
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| Identify |
CTQ를 Flow Down하여 프로세스 요구를 명확히 함
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| Design |
프로세스의 주요인자 선정 및 상위 Level 프로세스 설계
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| Optimize |
세부 프로세스를 설계하고 최적화
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| Verify |
프로세스의 능력을 검증
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