IT 성과 평가
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- IT Performance Evaluation
- 조직의 투자에 대한 목표 달성 기여도를 재무가치/품질/이용/효과 측면에서 전략적, 정성적으로 타당성을 평가하는 활동
주요 지표[edit | edit source]
| 평가지표 | 주요 내용 | 구현 사례 |
|---|---|---|
| 투자지표 | 정보시스템 구축을 위한 투자 비용 | TCO, NPV 등 |
| 품질지표 | 정보품질(정확성, 적시성 등), 시스템 품질(편리성, 유연성 등) | CRUD 등 |
| 이용지표 | 정보시스템의 활용도, 접속시간, 사용자 만족도 | 만족도 등 |
| 효과지표 | 개인/기업의 업무성과향상, 업무처리시간 단축 | 처리시간 등 |
관리 프로세스[edit | edit source]
- 현황 분석 및 계획 수립
- IT 투자 평가지표 도출
- 지표별 자료수집 및 평가
- 성과분석 및 사업가치 분석
- 종합보고 및 의사소통
